月極駐車場を契約しようと考えた際、友人から「駐車場はトラブルが多いらしいよ」と聞いて、急に不安になっていませんか。

実は、駐車場でのトラブルは決して珍しくなく、多くのドライバーが何らかの悩みを抱えています。

しかし、どのようなトラブルが起こり得るのか、そして、もしもの時にどう対処すれば良いのかを事前に知っておくだけで、その不安は大きく軽減されます。

この記事では、月極駐車場で頻繁に発生する5つのトラブル事例から、当て逃げや無断駐車といった具体的な問題への対処法、さらには管理会社の責任範囲まで、専門的な情報をもとに分かりやすく解説します。

安心して駐車場を利用するための知識として、ぜひ最後までお読みください。

よくある月極駐車場のトラブル事例5選

月極駐車場では、残念ながら様々なトラブルが発生する可能性があります。

ここでは、特に相談件数の多い代表的な5つの事例を紹介します。

これらのトラブルは、誰の身にも起こり得るものです。

次の章からは、これらのトラブルが発生した際の具体的な対処法について、さらに詳しく解説していきます。

事例1：当て逃げ・ドアパンチによる傷

駐車場トラブルの中でも特に発生頻度が高く、多くのドライバーを悩ませるのが「当て逃げ」や「ドアパンチ」です。

買い物や仕事から戻ってきたら、愛車に見覚えのない傷がついていたというケースは後を絶ちません。

加害者が特定できないことも多く、修理費用を自己負担せざるを得ない場合もあり、金銭的にも精神的にも大きなダメージを受けます。

事例2：契約区画への無断駐車

自分が契約しているはずの駐車スペースに、見知らぬ車が堂々と停まっているのが無断駐車です。

帰宅時に自分のスペースが使えず、他の駐車場を探し回らなければならないなど、契約者にとっては非常に迷惑な行為です。

一時的なものから常習的なケースまで様々ですが、いずれにせよ契約者の権利を侵害する悪質なトラブルと言えます。

事例3：駐車スペースのはみ出し問題

隣の利用者が駐車場の白線をはみ出して停めることで、自分の車が停めにくくなったり、乗り降りが困難になったりする問題です。

特に、駐車スペースが狭い駐車場で起こりやすいトラブルです。

車を出す際に接触するリスクが高まるだけでなく、毎日のように気を遣わなければならないため、大きなストレスの原因となります。

事例4：車上荒らしや盗難などの犯罪

車上荒らしや車両盗難は、財産を直接的に脅かす深刻な犯罪です。

夜間の照明が少ない、人通りが少ない、防犯カメラが設置されていないといった駐車場は、特に狙われやすい傾向があります。

窓ガラスを割られてカーナビや貴重品が盗まれる被害や、最悪の場合、車ごと盗まれてしまうケースも報告されています。

事例5：契約・料金に関する金銭トラブル

利用者と管理会社やオーナーとの間で発生する金銭的なトラブルも少なくありません。

• 契約更新時の急な賃料値上げ
• 解約時の敷金返還をめぐるトラブル
• 契約書に記載のない費用の請求

上記のような問題が代表的です。契約内容を十分に確認しないまま契約してしまうと、後になってから「話が違う」ということになりかねません。

当て逃げや傷！物損事故が起きた時の対処法

愛車に傷を見つけた時、パニックになってしまうかもしれません。

しかし、そんな時こそ冷静な対応が求められます。

ここでは、物損事故が起きた際に取るべき行動を4つのステップに分けて解説します。

まずは落ち着いて警察に必ず連絡する

当て逃げは、道路交通法で定められた「危険防止等措置義務」および「警察官への報告義務」に違反する立派な犯罪です。

傷の大小にかかわらず、まずは必ず警察（110番）に連絡してください。

• 事故現場の保全（可能であれば車を動かさない）
• 警察官による実況見分
• 「交通事故証明書」の発行依頼

警察に連絡し、事故として届け出ることで、後に保険を適用する際に必要となる「交通事故証明書」を申請できます。

この手続きを怠ると、保険金の請求がスムーズに進まない可能性があるため、必ず行いましょう。

管理会社や大家さんにも状況を報告

次に、駐車場を管理している管理会社や大家さんに連絡します。

警察への通報と並行して、できるだけ速やかに報告することが重要です。

• 事故が発生した日時と場所
• 被害の状況
• 警察に届け出た旨

管理会社に報告することで、駐車場に設置されている防犯カメラの映像を確認してもらえる可能性があります。

また、過去にも同様のトラブルがなかったかなど、解決の糸口となる情報が得られるかもしれません。

ドライブレコーダーや防犯カメラを確認

犯人を特定するための最も有力な証拠は、映像記録です。

• ドライブレコーダー: 自分の車に駐車中も録画できるタイプのドライブレコーダーが設置されていれば、加害車両のナンバーや特徴が記録されている可能性があります。すぐに映像を確認してください。
• 防犯カメラ: 駐車場の防犯カメラ映像は、管理会社やオーナーに依頼して確認させてもらいましょう。警察の捜査にも協力してもらえるよう、お願いすることが大切です。

これらの映像は、犯人特定だけでなく、後の保険請求や交渉においても重要な証拠となります。

修理費用のために保険会社にも連絡を

警察への届け出が完了したら、自身が加入している自動車保険の会社にも連絡を入れます。

• 事故の日時と場所
• 被害の状況
• 警察に届け出たこと

当て逃げの場合、犯人が見つからなければ、残念ながら相手に修理費用を請求することはできません。

しかし、ご自身の車両保険を使えば、修理費用をカバーできる場合があります。

保険を使うと翌年度の保険料が上がる可能性もあるため、修理費用の見積もりと保険料の増額分を比較し、慎重に判断することが必要です。

当て逃げ犯が捕まる確率はどのくらい？

警察庁が公表している統計によれば、2023年中のひき逃げ（死亡・重傷・軽傷事故）事件の検挙率は約66.8%です。

一方で、物損事故である当て逃げの検挙率は、これよりも低い傾向にあると言われています。

しかし、ドライブレコーダーや防犯カメラの普及により、近年は検挙率が向上しているのも事実です。

証拠が確保できれば犯人が見つかる可能性は十分にあるため、決して諦めずに適切な手順を踏むことが重要です。

利用者間の迷惑行為への対応はどうする？

無断駐車やはみ出し駐車など、他の利用者による迷惑行為に遭遇した場合、どのように対応すればよいのでしょうか。

感情的になってしまうと思わぬトラブルに発展することもあるため、冷静な対応が求められます。

はみ出し駐車はまず管理会社に相談

隣の車が白線をはみ出して駐車している、あるいはいつもギリギリに停めてきて乗り降りに困る、といった場合は、まず管理会社や大家さんに相談するのが最善策です。

• 具体的な状況（いつから、どの車が、どのように停めているか）を伝える
• 可能であれば、スマートフォンなどで写真を撮っておくと説明しやすい
• 匿名での相談を希望する旨を伝える

管理会社から全利用者に向けて注意喚起の文書を配布してもらったり、特定の利用者へ直接注意してもらったりすることで、状況が改善されるケースが多くあります。

無断駐車には警告の張り紙が有効？

自分の契約スペースに無断駐車されていると、怒りのあまり「罰金〇万円」といった強い文言の張り紙をしたくなるかもしれません。

しかし、この行為はリスクを伴います。

• 警告内容: 「私有地につき駐車禁止。至急移動してください。連絡先：〇〇（管理会社）」といった、冷静かつ事実を伝える内容に留めるのが無難です
• 罰金の請求: 法的根拠のない罰金を請求することは、逆に脅迫と見なされる恐れがあります
• 車のロックや移動: 無断駐車された車をタイヤロックで動かせなくしたり、無断でレッカー移動させたりする行為は「自力救済の禁止」という原則に反し、損害賠償を請求される可能性があります

最も適切な対応は、警察と管理会社に連絡することです。

警察は民事不介入の原則から、私有地内の無断駐車に直接的な取り締まりはできませんが、ナンバーから所有者を照会し、移動を促す連絡をしてくれる場合があります。

当事者同士での直接交渉は避けるべき

迷惑行為に対して、直接相手に注意したり交渉したりすることは、できるだけ避けるべきです。

相手がどのような人物か分からず、逆上されてさらなるトラブルに発展する危険性があるからです。

感情的な口論から、脅迫や暴行といった刑事事件にエスカレートするケースもゼロではありません。

必ず管理会社という第三者を通して、客観的な立場から対応してもらうことが、自分自身の安全を守る上でも非常に重要です。

「一切責任を負いません」看板の効力と管理会社の責任

多くの駐車場で見かける「場内での事故・盗難等につきましては、当方では一切責任を負いません」という看板。

この看板があれば、管理会社は本当に何の責任も負わなくてよいのでしょうか。

実は、必ずしもそうとは限りません。

看板があっても管理責任が問われる場合

消費者契約法では、事業者が損害賠償責任をすべて免除するような条項は、消費者の利益を一方的に害するものとして無効と定めています。

つまり、駐車場の管理会社が設置した「一切責任を負いません」という看板は、法的には絶対的な効力を持たない場合があるのです。

上記のように、駐車場側の管理に明らかな過失（注意義務違反）があったと認められる場合には、損害賠償責任を追及できる可能性があります。

上記のケースはあくまで一例です。

詳細は弁護士などの専門家に相談するようにしてくださいね。

駐車場側の過失が認められた判例とは

過去の裁判では、実際に駐車場側の管理責任が認められたケースがあります。 

例えば、機械式駐車場で、本来作動するはずの安全センサーが故障していたために車が損傷した事故では、駐車場の設置・保存に瑕疵（欠陥）があったとして、管理会社に損害賠償を命じる判決が出ています。

この判例は、たとえ免責の看板があったとしても、管理会社が安全を確保する義務を怠れば、その責任を免れられないことを示しています。

契約書で確認すべき管理会社の責任範囲

駐車場を契約する際には、必ず契約書の内容を隅々まで確認することが重要です。

特に、以下の項目に注目してください。

• 免責事項: どのような場合に管理会社が責任を負わないとしているか
• 禁止事項: 利用者が遵守すべきルール（例：場内でのアイドリング禁止など）
• 緊急時の連絡先: トラブル発生時にすぐに連絡できる管理会社の連絡先

契約書は、利用者と管理会社の間のルールを定めた重要な書類です。

内容に疑問があれば、署名・捺印する前に必ず質問し、納得のいく説明を求めましょう。

月極駐車場のトラブルでよくある質問

ここでは、月極駐車場のトラブルに関して、特に多く寄せられる質問とその回答をまとめました。

警察を呼ばずに示談しても大丈夫？

物損事故の際、加害者から「警察を呼ばずに示談にしてほしい」と持ちかけられることがあります。

しかし、これに応じてはいけません。

• 後々のトラブル: その場では納得したつもりでも、後から修理費用が思ったより高額になったり、相手が支払いに応じなくなったりするリスクがあります
• 保険が使えない: 警察への届け出がないと「交通事故証明書」が発行されず、自動車保険が利用できません

必ず警察に届け出て、法的な手続きに沿って対応することが、結果的に自分を守ることにつながります。

トラブルの相談はどこにすればいい？

トラブルの内容によって、相談すべき窓口は異なります。

以下の表を参考にしてください。

一人で抱え込まず、専門的な知識を持つ機関に相談することが、早期解決への近道です。

泣き寝入りしないためにできる対策は？

トラブルによる被害を最小限に抑え、泣き寝入りを防ぐためには、事前の対策が非常に重要です。

• 駐車監視機能付きドライブレコーダーの設置: 当て逃げや車上荒らしの強力な証拠になります
• 防犯対策の徹底: 車内に貴重品を置かない、ハンドルロックやタイヤロックを活用するなど、基本的な防犯対策を怠らないようにしましょう
• 駐車場の環境確認: 契約前に、照明の明るさや防犯カメラの有無、見通しの良さなどを現地で確認します
• 契約書の熟読: 管理会社の責任範囲やルールを契約前にしっかり理解しておきましょう

これらの対策を講じることで、トラブルの発生を抑制し、万が一の際にも有利な状況を作り出せます。

隣の車が白線ギリギリで停めてくる

前述の通り、まずは管理会社に相談するのが基本です。

直接の注意は避け、第三者に入ってもらいましょう。

管理会社からの注意で改善されない場合は、駐車スペースの変更が可能か相談してみるのも一つの手です。

角の区画など、片側が壁になっている場所に変更できれば、ストレスは大幅に軽減されます。

管理会社が対応してくれない時は？

相談しても管理会社が動いてくれない、あるいは対応が不十分な場合は、以下の方法を検討しましょう。

• 内容証明郵便の送付
• 消費者センターへの相談
• 弁護士への相談

内容証明郵便の送付は、トラブルの内容と対応の要請を、書面で記録に残る形で送ります。

これにより、管理会社に対してより真摯な対応を促す効果が期待できます。

消費者センターへの相談は、管理会社との間のトラブルが解決しない場合、国民生活センターや消費生活センターに相談し、助言を求めることができます。

弁護士への相談は、最終的な手段です。

弁護士に相談し、法的な観点から解決を目指す方法もあります。

粘り強く、段階的に対応していくことが重要です。

まとめ

月極駐車場を借りる上で、当て逃げや無断駐車、利用者間のマナー問題など、様々なトラブルが発生する可能性があることは事実です。

しかし、それらの多くは、適切な知識を持って冷静に対処することで解決、あるいは被害を最小限に抑えることができます。

トラブルに遭遇した際に最も重要なのは、「一人で抱え込まず、適切な場所に相談する」ということです。

物損事故であれば警察、利用者間のトラブルであれば管理会社、契約上の問題であれば消費者センターなど、頼れる窓口は必ずあります。

また、トラブルを未然に防ぐための自衛策も非常に有効です。

駐車監視機能付きのドライブレコーダーを設置したり、契約前に駐車場の環境や契約書の内容をしっかり確認したりすることで、多くのリスクを回避できます。

この記事で紹介した知識を参考に、安心して快適なカーライフを送れる駐車場を見つけてください。